Política de Privacidade

1Introdução e Escopo

A Samore Tecnologia e Marketing LTDA ("nós", "nosso" ou "Samore"), inscrita sob o CNPJ 62.142.786/0001-39, com sede na Av. Eldes Scherrer Souza, 2162 — Colina de Laranjeiras, Serra/ES — CEP 29.167-080, está comprometida com a proteção da sua privacidade e com o tratamento responsável dos seus dados pessoais.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos as informações pessoais que você nos fornece ao acessar nossos canais, incluindo o site samoretecnologia.com.br, nossos formulários de contato e integrações com plataformas da Meta (Facebook, Instagram e WhatsApp).

2Controlador de Dados

Para os fins da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — "LGPD") e demais legislações aplicáveis, a Samore Tecnologia e Marketing LTDA atua como Controladora dos dados pessoais coletados por meio deste site e dos formulários de contato.

• Razão social: Samore Tecnologia e Marketing LTDA
• CNPJ: 62.142.786/0001-39
• Endereço: Av. Eldes Scherrer Souza, 2162 — Colina de Laranjeiras, Serra/ES — CEP 29.167-080
• E-mail de contato: contato@samoretecnologia.com.br
• Encarregado de Dados (DPO): privacidade@samoretecnologia.com.br

3Dados que Coletamos

Coletamos apenas os dados estritamente necessários para prestar nossos serviços e atender às finalidades descritas nesta política. Os dados são fornecidos de forma voluntária por você ao interagir com nossos formulários e canais.

Dados coletados por meio de plataformas Meta

Quando você interage com a Samore por meio de plataformas da Meta (Instagram, Facebook, WhatsApp), a Meta pode compartilhar conosco determinadas informações, conforme sua configuração de privacidade nessas plataformas. Esses dados podem incluir seu identificador público, nome de usuário, mensagens enviadas e interações com nosso conteúdo.

O tratamento desses dados também está sujeito às políticas de privacidade da Meta Platforms, Inc., disponíveis em: Política de Privacidade da Meta.

4Como Utilizamos os Dados

Utilizamos os dados coletados para as seguintes finalidades:

• Prestação de serviços: atender às suas solicitações, responder mensagens e fornecer informações sobre nossos serviços de tecnologia e marketing digital;
• Atendimento ao cliente: entrar em contato para esclarecer dúvidas e prestar suporte;
• Qualificação de leads: entender suas necessidades para oferecer a solução mais adequada;
• Melhoria contínua: analisar o uso do site e aprimorar a experiência do usuário;
• Cumprimento legal: atender obrigações legais e regulatórias aplicáveis;
• Segurança: prevenir fraudes, abusos e proteger a integridade da plataforma.

5Bases Legais para o Tratamento

O tratamento dos seus dados pessoais é realizado com fundamento nas seguintes bases legais previstas na LGPD:

• Consentimento (art. 7º, I) — quando você fornece seus dados voluntariamente em nossos formulários;
• Execução de contrato ou diligências preliminares (art. 7º, V) — para prestar os serviços solicitados;
• Legítimo interesse (art. 7º, IX) — para melhorar nossos serviços e garantir a segurança da plataforma;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II) — quando aplicável.

6Compartilhamento de Dados

Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais. Podemos compartilhar informações apenas nas seguintes situações:

• Plataformas Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp): quando você interage conosco por esses canais, os dados são processados também pela Meta Platforms, Inc., de acordo com a política de privacidade da própria Meta;
• Prestadores de serviço: empresas que nos auxiliam na operação (hospedagem, análise, e-mail), sempre sob obrigações de confidencialidade e segurança;
• Autoridades públicas: quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente;
• Operações societárias: em caso de fusão, aquisição ou reorganização da empresa, garantindo a continuidade da proteção dos dados.

7Cookies e Tecnologias Semelhantes

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência de navegação, analisar o tráfego e personalizar conteúdo. Os cookies são pequenos arquivos armazenados no seu dispositivo.

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento do site;
• Cookies analíticos: coletam dados anônimos sobre o uso do site;
• Cookies de terceiros: instalados por plataformas como Meta e Google para fins de análise e publicidade.

Você pode gerenciar ou desativar cookies nas configurações do seu navegador. A desativação pode afetar algumas funcionalidades do site.

8Retenção e Exclusão de Dados

Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, ou conforme exigido por obrigações legais. Após esse período, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados.

Você pode solicitar a exclusão dos seus dados a qualquer momento, conforme descrito na seção de direitos do titular.

9Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou destruição, incluindo:

• Criptografia de dados em trânsito (SSL/TLS);
• Controle de acesso restrito às informações;
• Monitoramento contínuo da infraestrutura;
• Políticas internas de segurança da informação e confidencialidade.

10Seus Direitos como Titular

Nos termos da LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e acessá-los;
• Correção: solicitar a correção de dados incompletos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• Portabilidade: solicitar a transferência dos seus dados a outro fornecedor;
• Eliminação: dos dados tratados com base no consentimento;
• Revogação do consentimento: a qualquer momento;
• Informação sobre compartilhamento: saber com quem compartilhamos seus dados;
• Oposição: a tratamentos baseados no legítimo interesse.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail privacidade@samoretecnologia.com.br. Responderemos em até 15 (quinze) dias.

11Dados de Crianças e Adolescentes

Nossos serviços são destinados a maiores de 18 anos ou emancipados. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Caso identifiquemos a coleta inadvertida, os dados serão excluídos imediatamente.

12Links para Sites de Terceiros

Este site pode conter links para sites de terceiros (como as plataformas da Meta). Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos a leitura das respectivas políticas de privacidade ao acessá-los.

13Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com a data de "última atualização" indicada no topo. Em caso de alterações relevantes, informaremos por meio de nossos canais.

14Contato e Encarregado de Dados (DPO)

Para qualquer dúvida, solicitação ou exercício de direitos relacionados a esta Política de Privacidade, entre em contato com o nosso Encarregado de Dados: